Bunnpris Havstad i Trondheim er kåret til Årets
Post i butikk, mye takket være Pib-ansvarlig Ann Kristin
Næss.
Fra venstre; kjøpmann Christian Lykke, Ann Kristin Næss og kjededirektør
i Posten, Frode Fyllingen.
Foto:Ivar Mølsknes, Adresseavisen
Ann Kristin Næss driver Norges
beste Post i butikk. Den hører hjemme på Bunnpris
Havstad i Trondheim.
Med hele 97 av 100 mulige poeng i Postens
ferske kundetilfredshetsundersøkelse har Bunnpris Havstad
scoret
tidenes høyeste poengsum i slike målinger.
Det er informasjonssjef Pål Jakobsen i Posten som
opplyser
dette til Adresseavisen.
– Utrolig gøy! Vi prøver jo så godt vi
kan, og vi får mye skryt. Jeg kan jo si at vi har lite feil
og gode rutiner.
Som postansvarlig går jeg og pirker på alt
som ikke stemmer, og jeg sier ifra til Posten og prøver å rette
på
dem når ting ikke er som de skal, sier Ann Kristin
Næss til Handelsbladet FK.
Drøyt 1200 forretninger har ordningen Post i Butikk i Norge,
og best av alle var altså Bunnpris Havstad. Og
lurer du på hvem
som ble nr. 2 så var også det en Bunnprisbutikk; Bunnpris
Selbu!
Ann Kristin Næss har faktisk lært så mye om Pib-driften
at hun for noen år siden ble headhuntet til lørdagsjobb
hver
tredje helg på Stavset Postkontor, i tillegg til butikkjobben.
Derfor er det kanskje ikke så rart at
Bunnpris Havstad har
hatt jevnt høy kvalitet på posttjenestene, og også ble
kåret til beste Pib i region Midt i 2006.
På spørsmål fra Handelsbladet FK om hun er et
ordensmenneske svarer Ann Kristin Næss:
– Ja, på jobb så! Men hjemme er det sikkert de
som vil si at jeg er en rotekopp. Men det er klart vi tar dette
seriøst.
Jeg har jobbet litt i postkontor og vet at posten er en viktig ting.
– Postavtalen er viktig for oss, den trekker kunder. Jeg må skryte
litt av Posten, de er veldig flinke til å følge opp
butikken, sier lederen av Bunnpris Havstad, kjøpmann Ketil
Bloch Lie, til Handelsbladet FK.
Leder av Bunnpriskjeden, kjøpmann Christian Lykke, er selvsagt
godt fornøyd med resultatet av undersøkelsen,
og var
med på å gjøre stas på Bunnpris Havstad
og Ann Kristin Næss. Sammen med kjededirektør Frode
Fyllingen
i
Posten ble begivenheten markert med kake både til
ansatte og kunder.
|
